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2020高級會計師《高級會計實務》日常練習題九

財營網  2019-10-25【

  案例分析題

  甲公司對于績效評價工作非常重視,目前的績效評價方法存在一些弊端,為此專門召集一些專家座談,研究如何改進績效評價方法。會議記錄中的部分內容如下:

  (1)李某認為,采用非財務指標計量各責任中心的績效是有必要的,但指標并非越多越好。企業必須明確自己在一定時期的經營戰略,明確判斷哪些客戶、項目、投資或活動超出了組織的戰略邊界,經理人員應該將精力集中在與公司戰略推進有關的項目上,以提高管理效率。選擇業績評價指標的目的只有一個,那就是保證公司內所有人員的視線都盯住企業的戰略目標。因此,必須簡化評價指標體系,基于企業戰略目標,通過建立關鍵指標體系,將價值創造活動與戰略規劃目標有效聯系,據此進行績效管理。

  (2)張某認為,平衡計分卡中,顧客角度應該從市場份額、客戶獲得率、客戶滿意度和產品合格率等角度進行指標設計。

  假定不考慮其他因素。

  <1> 、判斷李某的觀點是否存在不當之處,并判斷李某所提及的績效評價類型以及該方法的優缺點。

  <2> 、判斷張某的觀點是否存在不當之處,并說明理由。

  <3> 、簡述平衡計分卡的優缺點。

  【正確答案】 (1)李某的觀點不存在不當之處。(1分)

  (2)李某所提及的是關鍵績效指標法。(1分)

  優點:①使企業業績評價與企業戰略目標密切相關,有利于企業戰略目標的實現;②通過識別價值創造模式把握關鍵價值驅動因素,能夠更有效地實現企業價值增值目標;③評價指標數量相對較少,易于理解和使用,實施成本相對較低,有利于推廣實施。(1分)

  缺點:關鍵績效指標的選取需要透徹理解企業價值創造模式和戰略目標,有效識別企業核心業務流程和關鍵價值驅動因素,指標體系設計不當將導致錯誤的價值導向和管理缺失。(1分)

  【該題針對“關鍵績效指標法”知識點進行考核】

  【正確答案】 張某的觀點存在不當之處。(1分)

  理由:產品合格率不屬于顧客維度指標,它屬于內部流程角度指標。(1分)

  【該題針對“關鍵績效指標法”知識點進行考核】

  【正確答案】 優點:(1)戰略目標逐層分解并轉化為被評價對象的績效指標和行動方案,使整個組織行動協調一致;(2)從財務、顧客、內部流程、創新與學習四個維度確定績效指標,使績效評價更為全面完整;(3)將創新與學習作為一個維度,注重員工的發展和組織資本、信息資本等無形資產的開發利用,有利于企業的可持續發展。(2分)

  缺點:(1)專業技術要求高,工作量比較大,操作難度也較大,需要持續地溝通和反饋,實施比較復雜,實施成本高;(2)各指標權重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難,且部分非財務指標的量化工作難以落實;(3)系統性強,涉及面廣,需要專業人員的指導、企業全員的參與和長期持續地修正完善,對信息系統、管理能力的要求較高。(2分)

  【該題針對“關鍵績效指標法”知識點進行考核】

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